Beleid voor retourneren en terugbetalen

Als je artikel beschadigd aankomt of een fabricagefout vertoont, kun je neem binnen 3 dagen na levering contact met ons op.
We zullen elk beschadigd artikel gratis vervangen.
Schade die na 3 dagen wordt gemeld, wordt beschouwd als door de klant veroorzaakt en is niet gedekt.

Van gedachten veranderd? Geen probleem! Retourneer binnen 30 dagen voor terugbetaling; de verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening (exclusief aangepaste artikelen).
Artikelen die worden geretourneerd zonder voorafgaand contact met ons ondersteuningsteam zullen NIET in aanmerking komen voor restitutie.
Zodra we het artikel hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode (terugbetalingen duren meestal 2-7 werkdagen).

Aangepaste bestellingen (bijv. met naamgravure of persoonlijke aanpassingen) zijn komen niet in aanmerking voor retourzending vanwege hun persoonlijke aard.
Als een aangepast artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact met ons op binnen 3 dagen na levering voor resolutie.

Als je artikel niet is aangekomen binnen 5 wekenNeem contact met ons op voor een vervanging - we zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Wind Berichten is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Als de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, meld dit dan bij je vervoerder en overweeg aangifte te doen bij de politie.
Voor hulp contact met ons opnemen.

We streven ernaar flexibel te zijn. Je hebt tot 24 uur vanaf het moment van aankoop om je bestelling te annuleren voor een volledige terugbetaling - mits het artikel nog niet verzonden.
- Om te annuleren neem binnen 24 uur na aankoop contact met ons opmet vermelding van je bestelnummer en de reden.
Als de bestelling al is verzonden, wacht dan op de levering en volg de retourprocedure voor terugbetaling.
Restituties voor annuleringen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betalingsmethode en duren meestal 2-7 werkdagen om te verwerken.
Opmerking: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat de productie begint-Neem in dergelijke gevallen contact met ons op voor hulp.

Als je vragen hebt of deze processen in gang wilt zetten, kun je contact met ons opnemen via onze Contact pagina.